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为民解忧暖人心 群众感恩送锦旗

——武胜县社会综合治理中心协调化解多起重大疑难矛盾纠纷

今年以来，武胜县综治中心始终坚持以人民为中心的发展理念，主动发挥“一站式”解纷服务平台作用，就地、快速、多元化解10余起重大疑难矛盾纠纷，切实解决了人民群众“急难愁盼”问题，尤其是成都大运会期间高效协调化解2起突出矛盾纠纷，为全力协同保障成都大运会圆满召开贡献了武胜力量，“只进一扇门、最多跑一地”工作局面持续巩固，人民群众获得感、幸福感和满意度不断提升。

2023年8月7日，岳池县裕民镇王某及其家属将写有“优质服务、为民解忧”“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的两面锦旗送到武胜县社会综合治理中心接待大厅工作人员手中，对武胜县综治中心给予其真诚帮助并成功协调解决其反映的“工伤赔偿纠纷”表示诚挚感谢，尤其对赵忠等直接从事矛盾纠纷多元化解工作的同志表达了特别感谢，王某及其家属对调解结果表示十分满意，激动、喜悦之情溢于言表，该件久拖未决的矛盾纠纷得到妥善化解。

今年以来，武胜县社会综合治理中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化“微事不出网格、小事不出村（居）、大事不出乡（镇）”理念，实行乡镇矛盾纠纷“五级五色五诊”多元融合解纷工作法，统筹全县各级各部门扎实开展“大起底、大排查、大化解”、婚恋家庭和邻里纠纷集中排查化解、下沉基层开展矛盾纠纷排查化解集中攻坚等三大专项行动，有效将矛盾纠纷遏制在萌芽、化解在基层、防患于未然，切实筑牢了平安稳定第一道防线。

据悉，依托武胜县综治中心“一厅八室”功能板块，法院、公安、司法、信访等力量按照“常驻、轮驻、随叫随驻”等方式动态进驻，实现功能大聚合、资源大整合、矛盾大调处，有效提升纠纷化解能力。

今年以来（截至2023年8月8日），武胜县综治中心接待来访群众166批次289人次，收集群众诉求问题46个，一站解决32个；制发《重大矛盾纠纷预警通知书》4期，《非警情周报》《社会综合治理形势分析报告》《要情专报》等通报13期；全县各级各部门共排查矛盾纠纷13767件，化解13684件，化解成功率99.40%；通过全科网格渠道办理各类事项48330件，开展公共服务45107件，配合法院协执303件次，协执反馈100%，推送治安安全隐患等信息694条；12345热线平台共受理省市转、交办件11804件，按时办结率100%，首办满意率97.43%；常态调度各乡镇100余次；“赵忠工作室”领衔化解杨某明案件、典晟猪场纠纷、真静农场人员死亡、陈某华丈夫钓鱼被电击身亡等重大疑难纠纷6件，有效防范事态恶化升级；依托强大纠纷化解合力，全县有效从源头上预防和减少了矛盾纠纷，未发生“民转刑”命案。

为民服务无止境，一枝一叶总关情。每天处理类似王某反映的“工伤赔偿纠纷”，解决群众“急难愁盼”问题，已是武胜县综治中心每一名工作人员的工作常态。

“群众送来锦旗，既是对工作的肯定和鼓励，更是一种鞭策。”武胜县社会综合治理中心主任杜小虎介绍说，下一步，武胜县社会综合治理中心将继续坚持和发扬新时代“枫桥经验”，推动矛盾纠纷联合调解、网格化联合治理、12345热线事件联合办理、突出问题联合解决、重点工作联勤联动、重大风险联合防范化解等工作取得新成效，打好为民服务组合拳，全面提升群众满意度。

（刘志旺 申巧容 文/图）