很多超市和商场都会在入口处设置寄物柜，这对于拎着物品逛超市/商场的人群而言，可以说提供了便利。但是同时我们也能看到，超市/商场的寄物柜上明明白白地写着规定，寄物柜属于服务性质，超市/商场不负保管及赔偿责任。

那么，如果我们在寄物柜中存放的东西丢失了，超市真的可以不负保管及赔偿责任吗？

但其实超市的这线柜顶究其本质，就是霸王条款，是经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例，这限制消费者权利，侵害消费者的合法利益。

【资料图】

商场保管消费者包裹或物品行为既是服务行为又是经营行为。寄物柜证明商场与消费者构成了保管合同关系，但商场作为保管人是无偿的。

根据我国《合同法》第三百七十四条的规定，保管人在自身存在重大过失的情况下应当承担损害赔偿责任；至于是否有重大过失，保管人自己应当承担举证责任。

因此，超市这条规定显然是对消费者不公平、不合理的规定，其目的是企图免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

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