(资料图片仅供参考)

119不能帮忙开锁。119是指“消防电话”，消防电话主要是为了建立应急反应机制，当发生火灾等安全事故时能够迅速派出消防人员赶到现场处理事故，而一般的开锁公司只能提供开锁服务，无法进行火灾等安全事故的处理。如果家中遇到这些问题，可以联系当地的消防部门，由专业的消防人员进行处理。

1、负责发生在党政机关、要害部门、重要活动场所、大型物资储备、大型建筑工地、重点区域及其他重要场所的火灾；

2、负责城市公共交通、轨道交通、民用航空器、船舶、列车、机动车发生的火灾；

3、负责油罐车、化工车等运输工具发生的火灾；

4、负责林区、草原、农田、村寨、城市园林、森林火灾的扑救工作；

5、负责城市、乡村、森林、草原消防队伍的业务指导；

6、负责抢险救援工作；

7、公安消防队不能处理的火灾，协助其他消防队伍处理；

8、负责其他应当由公安消防部门处理的火灾。

119出警不收费。119都属于为民无偿服务，不需要收费，如收费属于非法索取不正当利益行为。119属于火灾等报警救助电话。根据相关法律规定，公安消防队扑救火灾，不得向发生火灾的单位、个人收取任何费用。对参加扑救外单位火灾的专职消防队、义务消防队所损耗的燃料、灭火剂和器材、装备等，依照规定予以补偿。